Politique de remboursement

Nous acceptons les retours conformément à la législation en vigueur.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• dans son état d’origine,

• non utilisé,

• retourné avec son emballage d’origine, le cas échéant.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
shop@lesvalseurs.com
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Articles non éligibles

Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• articles personnalisés ou réalisés sur mesure,

• contenus numériques fournis immédiatement après l’achat,

• articles descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.