Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et, le cas échéant, à l’international selon les options proposées lors de la commande.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

  • Colissimo (livraison à domicile)

  • Mondial Relay (livraison en point relais)

Le mode de livraison disponible dépend de l’adresse de livraison et du choix effectué par le client lors de la commande.

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles (lancements, fêtes, événements).

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif :

  • Colissimo : généralement 2 à 3 jours ouvrés

  • Mondial Relay : généralement 3 à 5 jours ouvrés

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, lorsque le transporteur le permet.

Problèmes de livraison

Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs.
En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
shop@lesvalseurs.com, afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.